TrovBox 계정 및 데이터 삭제 안내
TrovBox는 사용자가 앱 안에서 본인의 계정 및 서비스 이용 데이터 삭제를 직접 완료할 수 있도록 기능을 제공합니다. 이메일은 앱 접근이 어렵거나 도움이 필요한 경우의 보조 문의 수단입니다.
서비스명: TrovBox - 내 물건을 똑똑하고 특별하게
앱 내 삭제 경로: 고객지원 > 계정 삭제
고객지원 이메일: support@chagokai.com
1. 앱에서 계정 삭제하는 방법
로그인한 사용자는 앱의 고객지원 화면에서 계정 삭제를 선택해 계정 및 저장 데이터 삭제를 직접 완료할 수 있습니다. 삭제 전 앱에서 삭제되는 데이터와 복구 불가 안내를 확인한 뒤 진행합니다.
- 앱 실행 후 로그인
- 메뉴에서 고객지원으로 이동
- 계정 삭제 선택
- 2단계 확인 후 삭제 완료
앱에 접근할 수 없거나 삭제 과정에서 문제가 발생한 경우에는 고객지원 이메일로 문의해주세요.
2. 계정 삭제 시 처리될 수 있는 데이터
- 계정 정보
- 업로드한 사진 또는 사진 관련 저장 정보
- AI 분석 결과
- 내 물건함 정보
- 물건 이름, 카테고리, 설명, 가격 정보
- 관리 정보
- 분석 기록
- 찜/즐겨찾기
- 고객지원 문의 기록
3. 보관될 수 있는 정보
계정 삭제가 완료되더라도 법령상 보관 의무가 있거나 보안, 부정 이용 방지, 분쟁 대응을 위해 필요한 일부 기록은 필요한 기간 동안 보관될 수 있습니다.
향후 결제 또는 구독 기능이 제공되는 경우, Google Play 또는 결제 제공자의 정책에 따라 일부 결제 기록이 별도로 보관될 수 있습니다. 법령상 보관이 필요한 결제·거래 기록은 관련 법령에 따라 필요한 기간 동안 보관될 수 있습니다.
4. 삭제 후 유의사항
계정 및 데이터 삭제가 완료되면 삭제된 정보는 복구가 어려울 수 있습니다. 삭제 전에 필요한 정보가 있는지 확인해주세요. 구독 중인 경우 Apple 또는 Google 구독은 별도로 취소해야 할 수 있습니다.
5. 개인정보처리방침
개인정보 처리에 관한 자세한 내용은 개인정보처리방침에서 확인할 수 있습니다.